Återbetalningspolicy

Byte

Direktbyte är tyvärr inte möjligt. Om du vill byta en vara, vänligen returnera den ursprungliga beställningen och lägg en ny order via vår webbshop.

Returpolicy

Om du inte är nöjd med ditt köp eller av någon annan anledning vill returnera en vara, kontakta oss på kontakt@marmaladeco.se så hittar vi en lösning tillsammans.

Du har 14 dagar på dig att ångra ditt köp och returnera oanvända varor köpta på vår webbplats. Om varan är använd eller i ett skick som försämrar dess försäljningsvärde, kan den inte returneras. Skicka din returförfrågan till kontakt@marmaladeco.se inom 14 dagar efter att du mottagit varan.

Delvis ångrat köp

Om du har köpt flera varor kan du returnera en eller flera av dem även om de köptes i samma beställning.

Observera att fraktkostnader inte återbetalas vid delretur om fri frakt endast gällde för hela beställningen.

Återbetalning

Vid retur återbetalar vi alla mottagna betalningar, inklusive leveranskostnader (om hela ordern returneras), minus en returfraktkostnad på 85 SEK. Återbetalningen sker inom 14 dagar från det att vi mottagit din retur och sker via samma betalningsmetod som du använde vid köpet, om inget annat överenskommits.

Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi mottagit varan eller du har lämnat bevis på att den har skickats tillbaka.

Vi accepterar inte paket som skickas mot postförskott eller som inte kan levereras direkt.

Varans skick vid retur

Du ansvarar endast för eventuell värdeminskning som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion. Med andra ord – du får prova varan som i en fysisk butik, men inte använda den. Om varan används mer än så, kan återbetalningen komma att minskas eller utebli.

Vi rekommenderar att du returnerar varan i originalförpackningen (återförslutningsbar fraktpåse).

Ångerblankett

(Fyll endast i och skicka in denna blankett om du vill ångra ditt köp)

Till:

MarmaladeCo
Nørrebrogade 106
2200 Köpenhamn N
Danmark

E-post: kontakt@marmaladeco.se

Jag meddelar härmed att jag önskar ångra mitt köp av följande varor: __________________________________________________

Beställt den: ______________________

Mottaget den: ______________________

Konsumentens namn:__________________________________________________

Konsumentens adress:__________________________________________________

Underskrift (endast vid pappersmeddelande): ___________________________

Datum: ____________________

Klagomål

Om du har ett klagomål på en produkt köpt via vår webbplats, vänligen kontakta oss på kontakt@marmaladeco.se.

Om vi inte hittar en lösning tillsammans, kan du vända dig till:

Europeiska kommissionens plattform för tvistlösning online:
http://ec.europa.eu/odr

Ange vår e-postadress: kontakt@marmaladeco.se