Byte
Direktbyte är tyvärr inte möjligt. Om du vill byta en vara returnerar du den ursprungliga varan och lägger en ny beställning via vår webbshop.
Returpolicy
Om du inte är nöjd med ditt köp eller av någon annan anledning vill returnera en vara, kontakta oss på kontakt@marmaladeco.dk så hittar vi en lösning tillsammans.
Du har 14 dagar på dig att meddela att du ångrar köpet. Därefter ska varan skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar. Du får undersöka varan på samma sätt som i en fysisk butik. Om du hanterar den mer än vad som är nödvändigt kan vi göra avdrag för varans värdeminskning. Skicka din returförfrågan till kontakt@marmaladeco.dk inom ångerfristen.
Delvis ångrat köp
Om du har köpt flera varor kan du returnera en eller flera av dem även om de köptes i samma beställning.
Observera att fraktkostnader inte återbetalas vid delretur om fri frakt endast gällde för hela beställningen.
Återbetalning
När hela beställningen returneras återbetalar vi betalningen inklusive kostnaden för standardleverans. Om du använder vår returetikett på 85 SEK dras den kostnaden från återbetalningen. Återbetalningen sker inom 14 dagar från det att vi mottagit din retur och sker via samma betalningsmetod som du använde vid köpet, om inget annat överenskommits.
Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi mottagit varan eller du har lämnat bevis på att den har skickats tillbaka.
Vi tar inte emot paket mot postförskott. Skicka returen så att den kan tas emot på returadressen; vi hämtar inte ut paket hos ombud.
Varans skick vid retur
Du ansvarar endast för eventuell värdeminskning som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion. Med andra ord – du får prova varan som i en fysisk butik, men inte använda den. Om varan används mer än så kan återbetalningen komma att minskas eller utebli.
Vi rekommenderar att du returnerar varan i originalförpackningen (återförslutningsbar fraktpåse).
Ångerblankett
(Fyll endast i och skicka in denna blankett om du vill ångra ditt köp)
Till:
MarmaladeCo
Nørrebrogade 106
2200 Köpenhamn N
Danmark
E-post: kontakt@marmaladeco.dk
Jag meddelar härmed att jag frånträder avtalet avseende följande varor: __________________________________________________
Beställt den: ______________________
Varan mottagen den: ______________________
Konsumentens namn:__________________________________________________
Konsumentens adress:__________________________________________________
Underskrift (endast vid pappersmeddelande): ___________________________
Datum: ____________________
Klagomål
Om du har ett klagomål på en produkt köpt via vår webbplats, kontakta oss på kontakt@marmaladeco.dk.
Om vi inte hittar en lösning tillsammans kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, eller läsa mer på www.arn.se.
